Une question sur Série ?
Support
Pour toute question, remarque ou difficulté avec Série, écris-nous à support@serie.fit.
Pour nous aider à te répondre rapidement, indique ton modèle d’iPhone, ta version d’iOS et les étapes qui provoquent le problème. N’envoie jamais de mot de passe ni d’information sensible.
Avant de nous écrire
- Vérifie que ton iPhone et Série utilisent leur dernière version disponible.
- Ferme puis relance l’application si un écran ne répond plus.
- Si le problème concerne une sauvegarde, conserve le fichier JSON original.
Questions fréquentes
Où sont enregistrées mes séances ?
Tes séances et tes réglages sont enregistrés localement sur ton iPhone. Ils ne sont pas synchronisés vers un compte Série.
Comment sauvegarder mes données ?
Ouvre l’espace Profil, puis utilise les options de sauvegarde ou d’export. Le fichier est ensuite enregistré à l’emplacement que tu choisis via le partage iOS.
Comment supprimer mes données ?
L’option « Réinitialiser mes données » dans Profil supprime les données locales créées dans Série. Une sauvegarde exportée doit être supprimée séparément depuis l’emplacement où tu l’as enregistrée.
Comment gérer les rappels ?
Les rappels peuvent être activés ou désactivés dans Profil. Les autorisations de notifications se gèrent également dans les réglages de ton iPhone.
Demandes liées à la confidentialité
Pour demander l’accès, la suppression ou la limitation d’un traitement de données, utilise la même adresse : support@serie.fit. Les détails sont expliqués dans la page Confidentialité.
Conseils d’entraînement
Tu peux aussi consulter les articles du blog pour mieux comprendre l’approche de Série et améliorer ton suivi.